นโยบายความเป็นส่วนตัว
ปรับปรุงล่าสุด: 1 กรกฎาคม 2568
ที่ AROCENZA การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นความสำคัญอันดับแรก นโยบายนี้อธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีที่เรารวบรวม ใช้ จัดเก็บ และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้แก่เราเมื่อใช้เว็บไซต์และบริการของเรา โดยปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ของไทย และกฎหมายอื่นที่บังคับใช้
1. ผู้รับผิดชอบการประมวลผล
AROCENZA เป็นผู้รับผิดชอบการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สำหรับคำถามใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการประมวลผลข้อมูลของคุณ คุณสามารถติดต่อเราผ่านวิธีการที่ระบุไว้ในท้ายนโยบายนี้
2. ข้อมูลที่เรารวบรวม
เราอาจรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลในหมวดหมู่ต่อไปนี้:
- ข้อมูลประจำตัว: ชื่อ-นามสกุล หมายเลขบัตรประชาชน ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่ทางไปรษณีย์
- ข้อมูลการเรียกดู: ที่อยู่ IP ประเภทเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ หน้าเว็บที่เยี่ยมชม และระยะเวลาการอยู่ในเว็บไซต์
- ข้อมูลธุรกรรม: ข้อมูลการซื้อ วิธีการชำระเงิน และประวัติการสั่งซื้อ
- ข้อมูลการสื่อสาร: บันทึกการสนทนา คำถาม และคำขอที่ทำผ่านช่องทางการบริการของเรา
- ข้อมูลจากบุคคลที่สาม: ข้อมูลที่เราอาจได้รับจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเมื่อคุณมีปฏิสัมพันธ์กับเราผ่านช่องทางเหล่านี้
3. วัตถุประสงค์ของการประมวลผล
เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ถูกต้องตามกฎหมายต่อไปนี้:
- จัดหา รักษา และปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของเรา
- ดำเนินการและจัดการคำสั่งซื้อและธุรกรรมของคุณ
- ตอบสนองต่อคำถาม คำขอ และให้บริการลูกค้า
- ส่งการสื่อสารทางการค้าและการส่งเสริมการขาย (ด้วยความยินยอมล่วงหน้าของคุณ)
- ทำการวิเคราะห์ทางสถิติและการตลาดเพื่อปรับปรุงบริการของเรา
- ปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมายและข้อบังคับที่บังคับใช้ในไทย
- ป้องกันการฉ้อโกงและกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
- ปรับแต่งประสบการณ์การเรียกดูของคุณในเว็บไซต์ของเรา
4. ฐานกฎหมายของการประมวลผล
การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอิงตามฐานกฎหมายที่แตกต่างกันตามวัตถุประสงค์:
- • ความยินยอม: สำหรับการส่งการสื่อสารทางการค้าและการใช้คุกกี้ที่ไม่จำเป็น
- • การปฏิบัติตามสัญญา: สำหรับการประมวลผลคำสั่งซื้อและการให้บริการที่ตกลงกัน
- • ผลประโยชน์โดยชอบธรรม: สำหรับการวิเคราะห์ทางสถิติและการปรับปรุงบริการ
- • การปฏิบัติตามกฎหมาย: สำหรับการปฏิบัติตามข้อผูกพันด้านภาษีและกฎหมาย
5. การแบ่งปันและการถ่ายโอนข้อมูล
เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในสถานการณ์ต่อไปนี้:
- ผู้ให้บริการ: กับบุคคลที่สามที่ให้บริการในนามของเรา เช่น การประมวลผลการชำระเงิน การจัดส่งสินค้า และการวิเคราะห์ข้อมูล
- ข้อผูกพันทางกฎหมาย: เมื่อหน่วยงานที่มีอำนาจของไทยร้องขอ หรือเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
- การดำเนินงานของบริษัท: ในกรณีการควบรวมกิจการ การซื้อกิจการ หรือการขายสินทรัพย์ทางธุรกิจ
- ความยินยอม: เมื่อคุณได้ให้ความยินยอมอย่างชัดแจ้งสำหรับการแบ่งปันข้อมูลของคุณ
การถ่ายโอนระหว่างประเทศ: ผู้ให้บริการบางรายของเราอาจตั้งอยู่นอกประเทศไทย ในกรณีเหล่านี้ เราจะใช้มาตรการที่จำเป็นเพื่อรับประกันระดับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างเพียงพอ
6. ความปลอดภัยของข้อมูล
เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิค การบริหาร และทางกายภาพที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การทำลาย การใช้ในทางที่ผิด หรือการเปิดเผย มาตรการเหล่านี้รวมถึงการเข้ารหัสข้อมูล การควบคุมการเข้าถึง การตรวจสอบความปลอดภัย และการฝึกอบรมบุคลากร
อย่างไรก็ตาม ไม่มีระบบการส่งผ่านทางอินเทอร์เน็ตหรือการจัดเก็บอิเล็กทรอนิกส์ใดที่ปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ เราจึงไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยสัมบูรณ์ของข้อมูล
7. สิทธิของคุณ
ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 คุณมีสิทธิต่อไปนี้:
- สิทธิในการรับทราบ: รับทราบเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
- สิทธิในการเข้าถึงข้อมูล: ทราบว่าเรามีข้อมูลส่วนบุคคลอะไรของคุณบ้าง
- สิทธิในการแก้ไข: แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
- สิทธิในการลบข้อมูล: ขอให้ลบข้อมูลของคุณเมื่อเหมาะสม
- สิทธิในการคัดค้าน: คัดค้านการประมวลผลด้วยเหตุผลที่มีมูลฐาน
- สิทธิในการถอนความยินยอม: เมื่อการประมวลผลอาศัยความยินยอมของคุณ
หากต้องการใช้สิทธิเหล่านี้ คุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ข้อมูลที่ให้ไว้ในท้ายนโยบายนี้ เราจะตอบสนองต่อคำขอของคุณภายในกรอบเวลาที่กำหนดโดยกฎหมาย
8. การเก็บรักษาข้อมูล
เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้เป็นระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่รวบรวมไว้ รวมถึงระยะเวลาการเก็บรักษาตามที่กำหนดโดยกฎหมายไทย เกณฑ์ในการกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา ได้แก่:
- • ระยะเวลาของความสัมพันธ์ทางการค้า
- • ข้อผูกพันทางกฎหมายในการเก็บรักษา
- • ระยะเวลาการใช้สิทธิเรียกร้องทางกฎหมาย
- • ความจำเป็นในการดำเนินงานที่ชอบธรรม
9. คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน
เราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของคุณในเว็บไซต์ของเรา สำหรับข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับการใช้คุกกี้ของเรา โปรดดู นโยบายคุกกี้ ของเรา
10. ลิงก์ไปยังเว็บไซต์ภายนอก
เว็บไซต์ของเราอาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของบุคคลที่สามที่ไม่อยู่ภายใต้การควบคุมของเรา เราไม่รับผิดชอบต่อแนวปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์ภายนอกเหล่านี้ เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวของแต่ละเว็บไซต์ที่คุณเยี่ยมชม
11. การคุ้มครองเด็ก
บริการของเราไม่ได้มุ่งเป้าไปที่เด็กที่อายุต่ำกว่า 20 ปี เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กที่อายุต่ำกว่านี้โดยเจตนา หากเราพบว่าเราได้รวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของเด็กโดยไม่ได้รับความยินยอมที่เหมาะสมจากผู้ปกครองหรือผู้แทนตามกฎหมาย เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นออกจากระบบของเรา
12. การเปลี่ยนแปลงในนโยบายนี้
เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในแนวปฏิบัติของเราหรือด้วยเหตุผลในการดำเนินงาน กฎหมาย หรือข้อบังคับอื่นๆ การปรับปรุงจะได้รับการเผยแพร่ในหน้านี้ พร้อมกับการปรับปรุงวันที่ "ปรับปรุงล่าสุด" เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะ
13. การติดต่อและข้อร้องเรียน
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ ต้องการใช้สิทธิของคุณ หรือต้องการยื่นข้อร้องเรียน คุณสามารถติดต่อเราผ่าน:
- อีเมล: hello (at) arocenza.com
- ที่อยู่ทางไปรษณีย์: 789/12 ถนนพหลโยธิน แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุงเทพมหานคร 10400
- โทรศัพท์: +66 2 531 8642
หากคุณไม่พอใจกับการตอบสนองของเรา คุณสามารถยื่นข้อร้องเรียนต่อคณะกรรมการผู้เชี่ยวชาญเพื่อคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หรือต่อศาลที่มีอำนาจ