ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน
ปรับปรุงล่าสุด: 1 กรกฎาคม 2568
ยินดีต้อนรับสู่ AROCENZA เมื่อคุณเข้าถึงและใช้เว็บไซต์นี้ คุณยอมรับที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งานเหล่านี้ เราขอแนะนำให้คุณอ่านอย่างละเอียดก่อนเรียกดูเว็บไซต์หรือใช้บริการของเรา เนื่องจากข้อกำหนดเหล่านี้เป็นข้อตกลงทางกฎหมายที่มีผลผูกพันระหว่างคุณกับบริษัทของเรา
1. ข้อมูลทั่วไปของบริษัท
AROCENZA เป็นบริษัทที่จดทะเบียนและมีที่ตั้งในประเทศไทย ดำเนินการภายใต้กฎหมายไทยที่บังคับใช้
- ที่อยู่: 789/12 ถนนพหลโยธิน แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุงเทพมหานคร 10400
- อีเมล: hello (at) arocenza.com
- โทรศัพท์: +66 2 531 8642
2. การยอมรับข้อกำหนด
เมื่อคุณเข้าถึง เรียกดู หรือใช้เว็บไซต์และบริการของเรา คุณรับทราบว่าได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ รวมทั้งนโยบายความเป็นส่วนตัวและนโยบายอื่นๆ ที่บังคับใช้ หากคุณไม่เห็นด้วยกับส่วนใดของข้อกำหนดเหล่านี้ คุณต้องงดเว้นจากการใช้บริการของเรา
3. คำอธิบายบริการ
ผ่านเว็บไซต์ของเรา เราให้บริการ [อธิบายบริการเฉพาะ] บริการของเราพร้อมใช้งานสำหรับผู้ใช้ที่อยู่ในประเทศไทยและประเทศอื่นๆ ที่ไม่ถูกห้ามโดยกฎหมายท้องถิ่น
4. การลงทะเบียนและบัญชีผู้ใช้
เมื่อสร้างบัญชีในเว็บไซต์ของเรา คุณยืนยันว่าจะ:
- ให้ข้อมูลที่เป็นความจริง ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และสมบูรณ์
- รักษาข้อมูลบัญชีของคุณให้เป็นปัจจุบัน
- รักษาความลับของรหัสผ่านและข้อมูลการเข้าถึงของคุณ
- แจ้งให้เราทราบทันทีเกี่ยวกับการใช้บัญชีของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต
- รับผิดชอบต่อกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของคุณ
5. การใช้เว็บไซต์ที่อนุญาต
คุณยืนยันว่าจะใช้เว็บไซต์ของเราเพื่อวัตถุประสงค์ที่ถูกกฎหมายเท่านั้น และในลักษณะที่ไม่ละเมิดสิทธิของบุคคลที่สามหรือจำกัดประสบการณ์ของผู้ใช้คนอื่น ห้ามอย่างเด็ดขาด:
- ใช้เว็บไซต์เพื่อกิจกรรมฉ้อโกง ผิดกฎหมาย หรือไม่ได้รับอนุญาต
- แทรกไวรัส มัลแวร์ หรือโค้ดที่เป็นอันตรายใดๆ
- พยายามเข้าถึงระบบหรือฐานข้อมูลของเราโดยไม่ได้รับอนุญาต
- ทำการโจมตีทางคอมพิวเตอร์หรือทำให้เซิร์ฟเวอร์ของเราขัดข้อง
- คัดลอก สร้างซ้ำ หรือแจกจ่ายเนื้อหาที่มีการคุ้มครองลิขสิทธิ์
- ปลอมแปลงตัวตนของบุคคลหรือหน่วยงานอื่น
- ส่งสแปมหรือการสื่อสารที่ไม่ต้องการ
- ทำวิศวกรรมย้อนกลับระบบหรือบริการของเรา
6. สิทธิทรัพย์สินทางปัญญา
สิทธิทรัพย์สินทางปัญญาทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์ของเรา รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงข้อความ กราฟิก โลโก้ ไอคอน รูปภาพ คลิปเสียง การดาวน์โหลดดิจิทัล ชุดข้อมูล และซอฟต์แวร์ เป็นกรรมสิทธิ์เฉพาะของ AROCENZA หรือได้รับอนุญาตให้ใช้โดยถูกต้องแก่เรา
เนื้อหานี้ได้รับการคุ้มครองโดยกฎหมายลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า และกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญาอื่นๆ ของไทยและนานาชาติ
ห้ามอย่างเด็ดขาดในการสร้างซ้ำ แจกจ่าย แก้ไข สร้างผลงานดัดแปลง แสดงต่อสาธารณะ นำไปใช้สาธารณะ เผยแพร่ซ้ำ ดาวน์โหลด จัดเก็บ หรือส่งผ่านเนื้อหาใดๆ ของเว็บไซต์ของเราโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากเราก่อน
7. ราคาและเงื่อนไขการซื้อ
ราคา: ราคาทั้งหมดที่แสดงในเว็บไซต์ของเราแสดงเป็นสกุลเงินบาทไทย (THB) และรวมภาษีมูลค่าเพิ่มที่เกี่ยวข้อง เว้นแต่จะระบุเป็นอย่างอื่น
ความพร้อมจำหน่าย: สินค้าขึ้นอยู่กับความพร้อมจำหน่าย เราขอสงวนสิทธิ์ในการจำกัดปริมาณการซื้อและการยกเลิกสินค้า
การเปลี่ยนแปลงราคา: ราคาอาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า ราคาที่ใช้จะเป็นราคาที่มีผลใช้บังคับ ณ ขณะยืนยันการซื้อ
8. วิธีการชำระเงินและการออกใบกำกับภาษี
เราให้บริการรับชำระเงินผ่าน:
- บัตรเครดิตและบัตรเดบิต (Visa, Mastercard ฯลฯ)
- การโอนเงินผ่านธนาคาร
- PromptPay และระบบการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ที่ได้รับอนุญาต
- วิธีอื่นๆ ที่เราอาจเปิดใช้งานเป็นครั้งคราว
ธุรกรรมทั้งหมดจะดำเนินการผ่านผู้ให้บริการการชำระเงินที่ปลอดภัยและได้รับการรับรอง เราไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตทั้งหมดในระบบของเรา
9. การจัดส่งและการส่งมอบ
เวลาการส่งมอบ: เวลาการส่งมอบเป็นการประมาณการและอาจแตกต่างกันไปตามสถานที่ ความพร้อมจำหน่ายของสินค้า และสภาวะภายนอก
พื้นที่ให้บริการ: เราจัดส่งไปทั่วประเทศไทย สอบถามเงื่อนไขพิเศษสำหรับพื้นที่ห่างไกลและเกาะต่างๆ
ความเสี่ยง: ความเสี่ยงในการสูญหายหรือเสียหายของสินค้าจะโอนให้ ณ เวลาที่ส่งมอบยืนยัน
10. สิทธิของผู้บริโภค
ในฐานะผู้บริโภคในประเทศไทย คุณได้รับสิทธิที่กำหนดไว้ในพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 รวมถึง:
- สิทธิยกเลิกสัญญาในการซื้อทางไกล (7 วัน)
- การรับประกันตามกฎหมาย (1 ปี สำหรับสินค้า)
- สิทธิในการได้รับข้อมูลที่เป็นความจริงและทันเวลา
- สิทธิในการซ่อมแซม เปลี่ยน หรือคืนเงินสำหรับสินค้าที่มีข้อบกพร่อง
- สิทธิในการยื่นข้อร้องเรียนต่อ สคบ.
สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดู นโยบายการคืนเงิน ของเรา
11. การจำกัดความรับผิดชอบ
ในขอบเขตสูงสุดที่อนุญาตโดยกฎหมายไทย AROCENZA จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม โดยบังเอิญ พิเศษ เป็นผลสืบเนื่อง หรือเพื่อการลงโทษ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการสูญเสียผลกำไร ข้อมูล การใช้งาน ค่าความนิยม หรือการสูญเสียที่จับต้องไม่ได้อื่นๆ
ความรับผิดชอบรวมของเราต่อคุณสำหรับการเรียกร้องใดๆ จะไม่เกินจำนวนเงินที่คุณจ่ายให้เราสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการในช่วง 12 เดือนก่อนเหตุการณ์ที่ก่อให้เกิดการเรียกร้อง
สำคัญ: ข้อจำกัดเหล่านี้ไม่ใช้กับกรณีการกระทำโดยเจตนา ความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง หรือการละเมิดสิทธิผู้บริโภคที่กำหนดโดยกฎหมายไทย
12. ความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูล
การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะเป็นไปตาม นโยบายความเป็นส่วนตัว ของเรา ซึ่งจัดทำให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 เมื่อใช้บริการของเรา คุณยินยอมให้ประมวลผลข้อมูลของคุณตามที่กำหนดในนโยบายดังกล่าว
13. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
เว็บไซต์ของเราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันตามที่กำหนดใน นโยบายคุกกี้ ของเรา เมื่อคุณเรียกดูต่อไป คุณยอมรับการใช้เทคโนโลยีเหล่านี้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ
14. การระงับและการยกเลิก
เราขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกการเข้าถึงบริการของคุณ ชั่วคราวหรือถาวร ในกรณีต่อไปนี้:
- การละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้
- การใช้บริการของเราในทางฉ้อโกงหรือผิดกฎหมาย
- คำร้องขอจากหน่วยงานที่มีอำนาจ
- เหตุผลด้านเทคนิคหรือความปลอดภัย
- การยุติการดำเนินงานทางการค้า
15. กฎหมายที่บังคับใช้และเขตอำนาจศาล
ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ควบคุมและตีความตามกฎหมายของประเทศไทย รวมถึงโดยเฉพาะ:
- • พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522
- • พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562
- • ประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์ของไทย
- • กฎหมายอื่นที่บังคับใช้ตามลักษณะของบริการ
สำหรับการแก้ไขข้อขัดแย้ง คู่สัญญายอมอยู่ภายใต้เขตอำนาจของศาลธรรมดาของไทย โดยสละสิทธิ์ในการใช้เขตอำนาจศาลอื่นที่อาจมีสิทธิ์
16. การแก้ไขข้อขัดแย้ง
ในกรณีของข้อขัดแย้ง เราขอแนะนำขั้นตอนต่อไปนี้:
- การติดต่อโดยตรง: ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราก่อน
- การไกล่เกลี่ย: หากไม่สามารถแก้ไขได้ สามารถขอการไกล่เกลี่ยจาก สคบ.
- อนุญาโตตุลาการ: คู่สัญญาสามารถตกลงให้นำข้อขัดแย้งเข้าสู่อนุญาโตตุลาการ
- ศาล: ขั้นตอนสุดท้ายคือการขึ้นสู่ศาลที่มีอำนาจ
17. การแก้ไขข้อกำหนด
เราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ทุกเมื่อเพื่อปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการค้า การแก้ไขจะมีผลทันทีหลังจากเผยแพร่ในเว็บไซต์นี้
การใช้บริการของเราต่อไปหลังจากเผยแพร่การแก้ไขจะถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดใหม่ เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบหน้านี้เป็นระยะ
18. การแยกข้อกำหนด
หากข้อกำหนดใดในข้อกำหนดเหล่านี้ถูกศาลที่มีอำนาจประกาศว่าไม่ถูกต้องหรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ ข้อกำหนดอื่นๆ จะยังคงมีผลบังคับใช้เต็มที่ ข้อกำหนดที่ไม่ถูกต้องจะถูกแทนที่ด้วยข้อกำหนดที่ถูกต้องซึ่งใกล้เคียงกับวัตถุประสงค์เดิมมากที่สุด
19. ข้อมูลการติดต่อ
สำหรับคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ คุณสามารถติดต่อเราผ่าน:
- อีเมล: hello (at) arocenza.com
- โทรศัพท์: +66 2 531 8642
- ที่อยู่ทางไปรษณีย์: 789/12 ถนนพหลโยธิน แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุงเทพมหานคร 10400
- เวลาทำการ: วันจันทร์ถึงวันศุกร์ 09:00 - 18:00 น.